Gospin
Gospin
Otwórz konto
Kontakt z pomocą

Gospin Casino: kontakt i wsparcie dla graczy

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 434 35 09 lub otwórz czat — odpowiadamy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Ukończone 18 lat wymagane. Pełny regulamin promocji dostępny na stronie.
Gra tygodnia
Money Train
Money Train
Relax Gaming
Zagraj teraz
Wybierz kanał

Gdy sprawa nie może czekać do rana

Czat na żywo zamiast czekania

Najlepszy, gdy sprawa dotyczy logowania albo wpłaty, która właśnie nie przeszła. Konsultant odpisuje zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Skrzynka kontaktowa

Wybierz tę drogę, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie lub dołączyć dokument. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, a wiadomość wysyłasz na [email protected].

Napisz e-mail

Połączenie zamiast pisania

Zadzwoń pod +48 22 434 35 09 (czas CET), gdy wolisz powiedzieć sprawę głosem i usłyszeć rozwiązanie od razu. Także tu połączenie odbiera konsultant w ciągu jednej minuty.

Zadzwoń teraz
Pomoc w Polsce

Polska: numer, godziny, nadzór i wsparcie w jednym miejscu

Kontakt

Telefon w Polsce: +48 22 434 35 09; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]

Nadzór

Nadzór: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/573/2021

Pomoc

Wsparcie w problemie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zanim napiszesz

Przygotuj dane, zanim wybierzesz kanał

Lista przed rozmową

Im pełniejsze dane, tym mniej pytań wracających do ciebie.

  • adres e-mail przypisany do konta
  • numer transakcji lub identyfikator zlecenia
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • data i godzina zdarzenia w strefie CET
  • numer karty widoczny w czterech cyfrach
Gospin Casino: e-maile

Do kogo napisać w tej sprawie?

Konto

Pomoc ogólna: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Wsparcie poza Gospin Casino

Gdy potrzebna pomoc, sięgnij po nią poza kasynem

Tak samo poważnie traktujemy granice naszej pomocy, jak codzienną obsługę graczy z Polski.

Z uzależnieniem od hazardu pomagają organizacje zewnętrzne: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia i Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Nie zastępują one naszego wsparcia, ale dają kontakt z ludźmi spoza kasyna.
Anonimowi Hazardziści
Prowadzi grupy wsparcia i spotkania, na których można mówić o graniu spokojnie i bez oceniania.
Fundacja Niebieska Linia
Daje bezpłatne wsparcie telefoniczne dla osób w kryzysie, także gdy problem dotyczy hazardu.
Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Pozwala sprawdzić wpis i zasady wykluczenia z legalnych stron hazardowych w Polsce.
Gospin Casino o czasie

Znasz już czas oczekiwania na odpowiedź

Czat na żywo

Godziny czatu: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 1 minuta; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź na maila: 8 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 434 35 09; Oczekiwanie na telefonie: 1 minuta

Gospin Casino o reklamacjach

Gospin Casino prowadzi reklamację od zgłoszenia do decyzji

Po lekturze wiesz, w jakiej kolejności składać zastrzeżenia i gdzie szukać odwołania.

  1. 1

    Gospin Casino sprawdza twoje dowody

    Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i dołącz daty, numer transakcji oraz zrzuty ekranu. Zespół sprawdzi zapisy i odpowie, czego jeszcze brakuje.

  2. 2

    Numer referencyjny sprawy

    Zgłoszenie otrzymuje numer referencyjny, który warto zapisać. Na jego podstawie śledzisz sprawę i odpowiadasz na dodatkowe pytania bez opowiadania historii od nowa.

  3. 3

    Gospin Casino oddaje sprawę wyżej

    Jeśli odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowną ocenę przez przełożonego zespołu. W wiadomości wskaż numer referencyjny i wskaż, z którym punktem odpowiedzi się nie zgadzasz.

  4. 4

    Przed decyzją regulatora i po niej

    Po wyczerpaniu wewnętrznych dróg możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/573/2021. Dołącz korespondencję i numer referencyjny, żeby organ widział całą wymianę.

Zagraj teraz
Sprawdzasz dane przed wpłatą

Gospin Casino Limited stoi za tym serwisem

Po lekturze masz komplet danych spółki, licencji i adresu do kontaktu.

Spółka
Nazwa prawna: Gospin Casino Limited; Numer spółki: 511644 (Curaçao); Adres siedziby: Office 4, Mercury Tower, Triq ix-Xatt, Gzira, GZR 1027, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/573/2021
Kontakt
E-mail kontaktowy: [email protected]
Pięć pytań, pięć odpowiedzi

Pewność co do wsparcia w minutę

Czy wsparcie działa w nocy i w weekendy?
+
Wsparcie działa przez całą dobę, także w weekendy i w święta, więc pora dnia nie ma znaczenia. Dyżur liczy się według czasu środkowoeuropejskiego, czyli tego samego, który pokazuje zegar w Polsce. Nocne pytanie o wypłatę spotka więc żywego konsultanta, nie automat.
Co się stanie, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie usatysfakcjonuje?
+
Napisanie na adres [email protected] uruchamia ścieżkę reklamacyjną, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin. Jeśli rozwiązanie nadal nie przekonuje, kolejnym krokiem jest zwrócenie się do Malta Gaming Authority jako organu licencyjnego. Warto zachować dotychczasową korespondencję, bo skraca to drogę do rozstrzygnięcia.
Czy mogę sprawdzić, kto naprawdę prowadzi to kasyno?
+
Tak, kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/573/2021, a operatorem jest Gospin Casino Limited. Numer 511644 w rejestrze Curaçao dotyczy spółki, nie zezwolenia na gry. Te dwa oznaczenia razem opisują podmiot, z którym zawierasz umowę.
Czy mogę grać od razu, zanim weryfikacja się zakończy?
+
Weryfikacja zajmuje zwykle czterdzieści dwie godziny od skompletowania dokumentów. Zalicza się do nich dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Nieczytelny skan wydłuża ten czas, więc warto sprawdzić ostrość zdjęcia przed wysyłką.
Gdzie zgłosić prośbę o dostęp do moich danych?
+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych osobowych kierujesz na adres [email protected]. Zespół odpowiada na takie prośby w trybie wynikającym z przepisów o ochronie danych, a część informacji musi zachować ze względu na licencję. Hasła nie podajesz w żadnej wiadomości, bo nikt o nie nie prosi.